In Frontlinie training bespreek ik Professionele tact: ‘het goede doen op het juiste moment, ook in de ogen van de ander’.Niet alleen op een zonnige dag maar ook in stressvolle en gespannen situaties. Niet allleen jezelf managen maar ook de ander en de situatie. Professionele tact is ook het perspectief van de ander in kunnen neme, zelfs als het stoom uit je oren komt. Professionele tact is een grondhouding waar ik elke dag aan werk en die net zovaak het ‘raam uit gaat’. De hamvraag: kun je het leren?