Verschillen emotionele reacties tussen beginners en experts in first responder beroepen? Niet alleen wat experts en beginners denken is belangrijk maar ook ‘hoe’ ze over iets denken! Met andere woorden hun emotionele reacties. In deze studie is er gekeken naar de (effecten van) emotionele reacties van agenten op praktijk scenario’s. Daarbij is ook gekeken welk effect emotionele reacties hebben op de volgende variabelen: a) welke handelingen ze zelf zouden ondernemen b) de soorten informatie waar ze op letten en 3) hun beoordeling van de situatie.
Emotionele reactiviteit
Emotionele reactiviteit werd gemeten aan de hand van drie bekende variabelen:
- Valentie (de mate waarin een emotie als negatief of positief wordt beoordeeld)
- Aoursal (de mate van opwinding variërend van kalm tot opgewonden)
- Dominance (zegt iets ober de mate van controle en varieert van “out of control” tot “in control.”)
Voorbeeld: angst is zeer negatief (valentie) en heeft een hoge arousal. De emotie belangstelling scoort positief (valentie) bij een betrekkelijk lage arousal.
Hypotheses
Lees de hypotheses eerst door en doe een geinformeerde ‘gok’ of ze wel of niet verworpen gaan worden.
Hypothese 1. Reacties van experts scoren hoger op valentie (positievere emotionele reactie) dan reacties van beginners.
By virtue of having more experience on the job, experts have been exposed to a wider variety of situations and stimuli more frequently than novices. As such, experts should process scenarios less negatively (more positively) than novices.
Hypothese 2. Experts scoren lager op arousal dan beginners.
Novices, compared with experts, are more likely to encounter stimuli that they perceive as novel due to their lack of experience on the job. As such, experts should process scenarios more calmly/with less arousal than novices.
Hypothese 3. Experts scoren hoger op dominantie (controle gevoel) dan beginners
Having greater breadth and depth of domain knowledge facilitates a greater sense of control and confdence given that more information is available to guide behavior and decision-making. As such, experts should process scenarios with a greater sense of control/dominance than novices.
Resultaat
Experts ervaren de scenario’s positiever (hoge valentie), meer onder controle (hoger op dominantie) en ze ervaren minder arousal dan beginners.
Dit vermogen om situaties minder negatief in te schatten, rustig te reageren en een groter gevoel van controle te ervaren lijkt in deze studie verband te houden met de productie van nauwkeurig, effectief en efficiënt gedrag dat kenmerkend is voor deskundige politiezorg.
Tips voor training
Experts en beginners kunnen emotioneel verschillend reageren op dezelfde situatie. Training kan rekening houden met dit gegeven door bij beginners meer te investeren in de vermindering van arousal. Bijvoorbeeld door het trainen van emotie regulatie vaardigheden.
Een andere trainingsinterventie is leren bewust te worden van je emotionele reactie patronen. In het artikel staat hierover:
As an example, officers could compare their own emotionality scores across certain kinds of scenarios or across interactions with diferent groups of people to determine if any patterns emerge. This can help inform the types of training that a given ofcer would beneft from the most.
Note: wat zijn experts?
Er is in deze studie bewust gekozen voor de term experts en niet voor ‘ervaren versus minder ervaren’.
“Experts, compared with novices, “…know more, their knowledge is better organized and integrated, they have better strategies for access[1]ing knowledge and using it, and they are self-regulated and have dif[1]ferent motivations” and such expertise is developed “…through years of experience, but years of experience do not guarantee an individual will become an expert” .
Experts zijn dus niet alleen mensen met veel ervaring maar zij worden ook door hun omgeving geïdentificeerd als expert en moesten voldoen aan diverse criteria.
Bron
Ta, V.P., Lande, B. & Suss, J. Emotional Reactivity and Police Expertise in Use-of-Force Decision-Making. J Police Crim Psych (2021). https://doi.org/10.1007/s11896-020-09428-5